ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

  1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных физических лиц (далее – Пользователи) и меры по обеспечению безопасности персональных данных Пользователей, которые могут быть получены Индивидуальным предпринимателем Селивановской Марией Михайловной, ИНН: 771598816702, ОГРНИП: 319774600031186, адрес: 127474, г. Москва, ул. Бескудниковский бульвар, дом. 6, корп. 2, пом. 4 (далее – Оператор)при приобретении Пользователями услуг/товаров Салона, как без так и с использованием сайтов, используемых Оператором, расположенных по адресу: https://www.lovenailsmoscow.ru  и всех их поддоменах (далее совместно именуемые - Сайт). 

  1.2. Настоящая Политика публикуется и постоянно размещается на информационном стенде для потребителя в салоне Оператора, по адресу: 127474, г. Москва, ул. Бескудниковский бульвар, дом. 6, корп. 2, пом. 4 (далее – Салон), а также на Сайте.

  1.3. Целью настоящей Политики является обеспечение надлежащей защиты персональной информации, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при использовании Сайта или в процессе приобретения или получения услуг/товаров Оператора.

  1.4. Отношения, связанные со сбором, хранением, распространением и защитой информации, предоставляемой Пользователем, регулируются настоящей Политикой и действующим законодательством Российской Федерации.

  1.5. Используя Сайт и/или приобретая услуги Оператора, Пользователь выражает свое полное согласие с условиями настоящей Политики. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сайта/приобретения услуг Оператора.

  1.6. Действие Политики распространяется на все Персональные данные Субъектов персональных данных, обрабатываемые Оператором с применением средств автоматизации и без применения таких средств.

  1.7. Оператор вправе вносить изменения в Политику без согласия Пользователя.
Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на информационном стенде в Салоне Оператора (п.1.2 Политики) и/или на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

  1.8. Персональные данные могут обрабатываться в течение всего срока исковой давности, предусмотренного законодательством Российской Федерации, исчисляемого с даты исполнения заключенного Пользователем с Оператором Договора или до даты отзыва Пользователем своего согласия на обработку персональных данных. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных Пользователя при наличии иных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

  1.9. Хранение персональных данных Пользователей осуществляется Оператором с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации.

2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ПОЛИТИКЕ

  2.1. Персональные данные (далее по тексту также – персональная информация) – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.

  2.2. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с Персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования. Обработка персональных данных включает в себя сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, распространение, доступ), блокирование, обезличивание, удаление, уничтожение персональных данных.

  2.3. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

  2.4. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

  2.5. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, когда обработка необходима для уточнения персональных данных).

  2.6. Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.

  2.7. Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

  2.8. Субъект персональных данных – физическое лицо, которое прямо или косвенно определено или определяемо с помощью персональных данных.

  2.9. Пользователь – физическое лицо, Субъект персональных данных, приобретающий или жежающий приобрести товары, услуги и работы Оператора

  2.10. Договор – договор оказания предоставляемых Оператором услуг.

  2.11. Услуги Оператора (услуги) – оказание бытовых услуг салоном красоты, в соответствии с прейскурантом Оператора.

  2.12. Товары Оператора (товары) – розничная продажа косметических средств и иных товаров для целей оказания услуг Оператором (сопутствующие товары).

3. КАТЕГОРИИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

  3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя: фамилия, имя, отчество, дата рождения, номер мобильного телефона.

  3.2. Указанные в п. 3.1 Политики данные далее по тексту Политики объединены общим понятием «Персональные данные».

  3.3. Оператор не осуществляет обработку биометрических персональных данных, специальной категории персональных данных, а также не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.

4. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

  4.1. Настоящая Политика устанавливает обязательства Оператора по неразглашению
и обеспечению режима защиты конфиденциальности Персональных данных, которые Пользователь самостоятельно предоставляет Оператору при оформлении заказа услуг Оператора или в процессе их получения в Салоне.

  4.2. Обработка Персональных данных Пользователей осуществляется с согласия Пользователя, а также без такового – в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

  4.3. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики, предоставляются Пользователем путём заполнения формы записи (заявки на оказание услуг) посредством функционала Сайта (при наличии такого функционала), а также путём указания данных в иных каналах коммуникации для целей заключения Договора и записи на услуги Оператора, в том числе через третьих лиц (раздел 6 Политики).

  4.3.1. При Обработке Персональных данных Оператор по своему усмотрению принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для их защиты от неправомерного или случайного доступа к ним, Уничтожения, изменения, Блокирования, копирования, Предоставления, распространения Персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении Персональных данных. 

  4.4. Доступ к Персональным данным, обрабатываемым Оператором, имеют только лица, в служебные функции которых входит работа с такой информацией и содержащими Персональные данные документами (если применимо). 

  4.5. Оператор передаёт Персональные данные лицам, которым допустима такая передача согласно настоящей Политике (раздел 6), в установленном законодательством Российской Федерации порядке, и ограничивает эту информацию только теми Персональными данными, которые необходимы для целей Обработки Персональных данных.

  4.6. В соответствии с заранее определенными целями и требованиями законодательства Оператор может передавать Персональные данные в государственные или иные органы в целях исполнения требований законодательства Российской Федерации. 

  4.7. Оператор может осуществлять следующие действия (операции) с Персональными данными Субъектов Персональных данных: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (Предоставление, доступ), Обезличивание, Блокирование, удаление, Уничтожение, с использованием или без средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях. 

  4.8. Передача Персональных данных третьим лицам осуществляется с согласия Субъекта Персональных данных или если это предусмотрено, разрешено или требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

  4.9. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты Персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, Уничтожения, изменения, Блокирования, распространения и других несанкционированных действий, в том числе:

— определяет угрозы безопасности Персональных данных при их Обработке;

— принимает локальные нормативные акты и иные документы, регулирующие отношения в сфере Обработки и защиты Персональных данных;

— назначает лиц, ответственных за обеспечение безопасности Персональных данных (если применимо);

— создаёт необходимые условия для работы с Персональными данными;

— организует учёт документов, содержащих Персональные данные;

— организует работу с информационными системами, в которых обрабатываются Персональные данные;

— хранит Персональные данные в условиях, при которых обеспечивается их сохранность и исключается неправомерный доступ к ним;

— организует обучение работников Оператора, осуществляющих Обработку Персональных данных (при наличии работников).

  4.10. В случае отзыва согласия на Обработку Персональных данных Персональные данные Субъекта Персональных данных, обрабатываемые Оператором, подлежат Уничтожению, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

  4.11. Хранение Персональных данных

  4.11.1. Персональные данные Субъектов Персональных данных могут быть получены, проходить дальнейшую Обработку и передаваться на хранение как на бумажных носителях, так и в электронном виде.

  4.11.2. Персональные данные, зафиксированные на бумажных носителях, хранятся в запираемых шкафах либо в запираемых помещениях с ограниченным правом доступа.

  4.11.3. Персональные данные Субъектов Персональных данных, обрабатываемые с использованием средств автоматизации в разных целях, хранятся в разных папках.

  4.11.4. Не допускается хранение и размещение документов, содержащих Персональные данные, в открытых электронных каталогах (файлообменниках) в информационных системах Персональных данных.

  4.11.5. Хранение Персональных данных в форме, позволяющей определить Субъекта Персональных данных, осуществляется не дольше, чем этого требуют цели их Обработки, и они подлежат Уничтожению по достижении целей Обработки или в случае утраты необходимости в их достижении.

  4.12. Уничтожение Персональных данных

  4.12.1. Персональные данные Субъектов Персональных данных, обрабатываемые Оператором, подлежат Уничтожению либо Обезличиванию в случаях: 

— достижения целей Обработки Персональных данных; 

— утраты необходимости в достижении целей Обработки Персональных данных; 

— прекращения деятельности Оператора. 

  4.12.2. Уничтожение документов (носителей), содержащих Персональные данные, производится путём сожжения, дробления (измельчения), химического разложения, превращения в бесформенную массу или порошок. Для Уничтожения бумажных документов допускается применение шредера.

  4.12.3. Персональные данные на электронных носителях уничтожаются путём стирания или форматирования носителя – способом, исключающим возможность восстановления содержавшихся на электронном носителе данных.

  4.12.4. Факт Уничтожения Персональных данных подтверждается документально актом об Уничтожении носителей.

5. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

  5.1 Персональные данные Субъекта Персональных данных Оператор может использовать в целях:

  5.1.1. обеспечение соблюдения Конституции, Федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации;

  5.1.2. идентификации Пользователя для оформления заявки/заказа на выбранные услуги Оператора/приобретения товаров Оператора;

  5.1.3. для исполнения Договора, стороной которого либо выгодоприобретателем,
по которому является Субъект Персональных данных (Пользователь), а также для заключения Договора по инициативе Субъекта Персональных данных или Договора, по которому Субъект Персональных данных будет являться выгодоприобретателем или получателем;

   5.1.4. подтверждения достоверности и полноты Персональных данных, предоставленных Пользователем;

  5.1.5. уведомления Пользователя о состоянии заказа услуг (напоминания о записи с Салон);

  5.1.6. предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта и оказания услуг/приобретения товаров Оператором;

   5.1.7. Установления с Пользователем обратной связи (отзыва), включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработки запросов;

  5.1.8. Направления информационных/рекламно-информационных сообщений об услугах и стимулирующих мероприятиях Оператора. 

6. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ТРЕТЬИМИ ЛИЦАМИ

  6.1. Передача Оператором третьим лицам, получение от указанных лиц персональной информации о Пользователях, а также поручение Обработки Персональных данных Субъектов персональных данных осуществляется на основании договоров, заключённых Оператором с третьими лицами, и ограничивается объёмом, необходимым для целей соответствующей Обработки, определяемым настоящим разделом Политики.

  6.2. Для цели обеспечения записи Пользователей на оказание предоставляемых Оператором услуг реализован при посредничестве ООО «УАЙКЛАЕНТС» (ИНН: 771501001, ОГРН: 5157746100716, адрес юридического лица: 127055, Москва, ул. Образцова д. 4 стр. 1, эт./пом. 1-5/1-5). Обработка Персональных данных, указываемых Пользователем путём использования интерфейса самостоятельной записи в объёме: имя, номер мобильного телефона, адрес электронной почты – осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Пользовательским соглашением ООО «УАЙКЛАЕНТС», согласие с которыми Пользователь даёт при осуществлении записи на оказание услуг Оператора.

  6.3. Для целей анализа эффективности работы Сайта Оператор, проведения аналитических и (или) статистических исследований Оператор осуществляет передачу персональной информации о пользовательской активности на Сайте, файлов cookies ООО «ЯНДЕКС» (ИНН: 7736207543, ОГРН: 1027700229193, адрес юридического лица: 119021, Россия, Москва, ул. Льва Толстого, д. 16), являющемуся владельцем сервиса «Яндекс Метрика», условия использования которого размещены в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse .

7. ПРАВА И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

  7.1. Субъект Персональных данных (Пользователь) вправе:

  7.1.1. на основании запроса получать от Оператора информацию, касающуюся Обработки своих Персональных данных;

  7.1.2. уточнять, изменять свои Персональные данные, блокировать или уничтожать их в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не могут быть признаны необходимыми для заявленной цели Обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;

  7.1.3. защищать свои права и законные интересы в судебном порядке;

  7.1.4. по своему усмотрению предоставлять Оператору Персональные данные для их Обработки на условиях, указанных в Политике.

  7.2. Право Субъекта Персональных данных на доступ к его Персональным данным может быть ограничено в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе если такой доступ нарушает права и законные интересы третьих лиц.

  7.3. Оператор имеет право:

  7.3.1. совершать действия с Персональными данными Субъекта Персональных данных в указанных в настоящей Политике пределах.

  7.3.2. Поручить Обработку Персональных данных другому лицу, не указанному в настоящей Политике, на основании заключённого с таким лицом договора и с согласия Субъекта Персональных данных.

  7.3.3. Оператор в своей деятельности исходит из того, что Субъект Персональных данных предоставляет точную и достоверную информацию, во время взаимодействия с Оператором извещает Оператора об изменении своих Персональных данных. В случае выявления ошибочных или неполных Персональных данных Оператор имеет право прекратить все отношения
с Субъектом Персональных данных, с последующим Уничтожением Персональных данных Субъекта Персональных данных.

  7.4. Оператор обязан:

  7.4.1. использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в Политике и в согласии Субъекта Персональных данных;

  7.4.2. обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Субъекта Персональных данных, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных Персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных Политикой;

  7.4.3. принимать меры предосторожности для защиты Персональных данных;

   7.4.4. осуществить Блокирование Персональных данных, относящихся к соответствующему Субъекту Персональных данных, с момента обращения или запроса Субъекта Персональных данных или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав Субъектов Персональных данных на период проверки в случае выявления недостоверных Персональных данных или неправомерных действий.

  7.5. Оператор не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и исходит из того, что Пользователь в рамках добросовестности предоставляет достоверную и достаточную информацию, заботится о своевременности внесения изменений в ранее предоставленную информацию при появлении такой необходимости, включая, но не ограничиваясь изменением номера телефона или адреса электронной почты. Исключением являются случаи, когда такая проверка необходима в целях исполнения обязательств перед Пользователем.

8. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

  8.1. В соответствии с требованиями нормативных документов Оператором создана система защиты Персональных данных (далее – СЗПД), состоящая из подсистем правовой, организационной и технической защиты.

  8.2. Подсистема правовой защиты представляет собой комплекс правовых, организационно-распорядительных и нормативных документов, обеспечивающих создание, функционирование и совершенствование СЗПД.

  8.3. Подсистема организационной защиты включает в себя организацию структуры управления СЗПД, разрешительной системы, защиты информации при работе с сотрудниками, Пользователями и сторонними лицами.

  8.4. Подсистема технической защиты включает в себя комплекс технических, программных, программно-аппаратных средств, обеспечивающих защиту Персональных данных.

  8.5. Основными мерами защиты Персональных данных, используемыми Оператором, являются:

  8.5.1. назначение лица, ответственного за Обработку Персональных данных и за информационную безопасность, которое осуществляет организацию Обработки Персональных данных, обучение и инструктаж, внутренний контроль за соблюдением требований к защите Персональных данных;

  8.5.2. определение актуальных угроз безопасности Персональных данных при их Обработке в информационных системах и разработка мер и мероприятий по защите Персональных данных;

  8.5.3. разработка Политики в отношении Обработки Персональных данных;

  8.5.4. установление правил доступа к персональных данным, обрабатываемым
в информационных системах Персональных данных, а также обеспечение регистрации и учёта всех действий, совершаемых с Персональными данными в информационных системах Персональных данных;

  8.5.5. установление индивидуальных паролей доступа сотрудников в информационную систему в соответствии с их служебными обязанностями (при наличии и необходимости);

  8.5.6. применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;

  8.5.7. устанавливаемое на рабочие компьютеры сертифицированное антивирусное программное обеспечение с регулярно обновляемыми базами;

  8.5.8. соблюдение условий, обеспечивающих сохранность Персональных данных и исключающих несанкционированный к ним доступ;

  8.5.9. обнаружение фактов несанкционированного доступа к Персональным данным и принятие необходимых мер по предупреждению таких случаев и устранению их последствий;

  8.5.10. восстановление Персональных данных, модифицированных или Уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;

  8.5.11. обучение работников Оператора, непосредственно осуществляющих Обработку Персональных данных, положениям законодательства Российской Федерации о Персональных данных, в том числе требованиям к защите Персональных данных, документам, определяющим политику Оператора в отношении Обработки Персональных данных, локальным актам
по вопросам Обработки Персональных данных (при наличии работников).

  8.5.12. осуществление внутреннего контроля и аудита, включающих в себя в частности:

— оценку эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности Персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы Персональных данных;

— установление правил доступа к Персональным данным, обрабатываемым в информационной системе Персональных данных, а также обеспечивает регистрацию и учёт всех действий, совершаемых с Персональными данными в информационной системе Персональных данных;

— обеспечение контроля за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности Персональных данных и уровня защищенности информационных систем Персональных данных (при наличии);

— осуществление внутреннего контроля соответствия Обработки Персональных данных законодательству о Персональных данных;

  8.5.13. определение места хранения Персональных данных;

  8.5.14. выполнение иных обязанностей, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

9. ИДЕНТИФИКАЦИОННЫЕ ФАЙЛЫ

  9.1. На Сайте могут использоваться идентификационные файлы, сохраняемые на клиентской системе (далее – cookies).

   9.2. Сookies необходимы для использования Сайта, навигации по Сайту и правильной работы его сервисов.

  9.3. Сookies могут содержать информацию о действиях на Сайте, в том числе введённую пользователем информацию. Данные, хранимые в этих cookies, доступны только для Сайта и не могут быть каким-либо образом использованы при посещении пользователем других сайтов.

  9.4. Используя Сайт, пользователь соглашается на сохранение cookies Сайтом при помощи соответствующего стандартного механизма в интернет-браузере на его компьютере/смартфоне (Согласие на обработку персональных данных посредством cookie для посетителей сайта).

10. АКТУАЛИЗАЦИЯ, ИСПРАВЛЕНИЕ, УДАЛЕНИЕ, УНИЧТОЖЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, ОТВЕТЫ НА ЗАПРОСЫ СУБЪЕКТОВ НА ДОСТУП К ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ

  10.1. Подтверждение факта обработки персональных данных Оператором, правовые основания и цели обработки персональных данных, а также иные сведения, указанные в ч. 7 ст. 14 Закона о персональных данных, предоставляются Оператором Субъекту Персональных данных или его представителю в течение 10 рабочих дней с момента обращения либо получения запроса Субъекта Персональных данных или его представителя. Данный срок может быть продлен, но не более чем на 5 рабочих дней. Для этого Оператору следует направить Субъекту Персональных данных мотивированное уведомление с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.

  10.2. В предоставляемые сведения не включаются Персональные данные, относящиеся к другим Субъектам Персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких Персональных данных.

  10.3. Запрос должен содержать:

— номер основного документа, удостоверяющего личность Субъекта Персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;

— сведения, подтверждающие участие Субъекта Персональных данных в отношениях со Оператором (номер договора, дата заключения договора/записи и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт Обработки Персональных данных Оператором;

— подпись Субъекта Персональных данных или его представителя.

Запрос может быть направлен в форме электронного документа в соответствии с законодательством Российской Федерации.

  10.4. Оператор предоставляет сведения, указанные в ч. 7 ст. 14 Закона о персональных данных, Субъекту Персональных данных или его представителю в той форме, в которой направлены соответствующие обращение либо запрос, если иное не указано в обращении или запросе.

  10.5. Если в обращении (запросе) субъекта персональных данных не отражены в соответствии с требованиями Закона о персональных данных все необходимые сведения или субъект не обладает правами доступа к запрашиваемой информации, то ему направляется мотивированный отказ.

  10.6. Право Субъекта Персональных данных на доступ к его Персональным данным может быть ограничено в соответствии с ч. 8 ст. 14 Закона о персональных данных, в том числе если доступ Субъекта Персональных данных к его Персональным данным нарушает права и законные интересы третьих лиц.

  10.7. В случае выявления неточных Персональных данных при обращении Субъекта Персональных данных или его представителя либо по их запросу или по запросу Роскомнадзора Оператор осуществляет Блокирование Персональных данных, относящихся к этому Субъекту Персональных данных, с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки, если Блокирование Персональных данных не нарушает права и законные интересы Субъекта Персональных данных или третьих лиц.
В случае подтверждения факта неточности Персональных данных Оператор на основании сведений, представленных Субъектом Персональных данных или его представителем либо Роскомнадзором, или иных необходимых документов уточняет Персональные данные в течение семи рабочих дней со дня представления таких сведений и снимает Блокирование Персональных данных.

  10.8. В случае выявления неправомерной Обработки Персональных данных при обращении (запросе) Субъекта Персональных данных или его представителя либо Роскомнадзора Оператор осуществляет Блокирование неправомерно обрабатываемых Персональных данных, относящихся к этому Субъекту Персональных данных, с момента такого обращения или получения запроса.

  10.9. При выявлении Оператором, Роскомнадзором или иным заинтересованным лицом факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения) Персональных данных (доступа к Персональным данным), повлекшей нарушение прав Субъектов Персональных данных, Оператор в предусмотренном законом порядке и в сроки уведомляет Роскомнадзор и осуществляет необходимые действия.

  10.10. Порядок Уничтожения Персональных данных.

  10.10.1. Условия и сроки Уничтожения Персональных данных:

— достижение цели Обработки Персональных данных либо утрата необходимости достигать эту цель - в течение 30 дней;

— достижение максимальных сроков хранения документов, содержащих Персональные данные - в течение 30 дней;

— предоставление Субъектом Персональных данных (его представителем) подтверждения того, что Персональные данные получены незаконно или не являются необходимыми для заявленной цели обработки - в течение семи рабочих дней;

— отзыв Субъектом Персональных данных согласия на обработку его Персональных данных, если их сохранение для цели их обработки более не требуется, - в течение 30 дней.

  10.10.2. При достижении цели Обработки Персональных данных, а также в случае отзыва Субъектом Персональных данных согласия на их Обработку Персональные данные подлежат уничтожению, если:

— иное не предусмотрено Договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Субъект Персональных данных;

— Оператор не вправе осуществлять Обработку без согласия Субъекта Персональных данных на основаниях, предусмотренных Законом о персональных данных или иными федеральными законами;

— иное не предусмотрено другим соглашением между Оператором и Субъектом Персональных данных.

  10.11. Способы Уничтожения Персональных данных устанавливаются в специальных актах Оператора. 

11.РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

  11.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Субъектом Персональных данных и Оператором, предъявляется претензия (письменное предложение о добровольном урегулировании спора).

  11.2. Получатель претензии в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах её рассмотрения.

   11.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

  11.4. К Политике и отношениям между Субъектом Персональных данных и Оператором применяется действующее законодательство Российской Федерации.

12. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

  12.1. Все предложения, претензии, запросы, отзывы или вопросы по поводу настоящей Политики следует сообщать путём направления письменного уведомления по адресу электронной почты Оператора Lovenailsmoscow@mail.ru 

Согласие на обработку персональных данных посредством cookies для посетителей сайта

Продолжая работу на сайте https://www.lovenailsmoscow.ru  (далее – Сайт), я выражаю свое согласие Индивидуальному предпринимателю Селивановской Марии Михайловны (ИНН: 771598816702, ОГРНИП: 319774600031186, адрес: 127474, г. Москва, ул. Бескудниковский бульвар, дом. 6, корп. 2, пом. 4) на автоматизированную обработку моих персональных данных (файлы cookies, сведения о местоположении пользователя, сведения о действиях пользователя на Сайте, сведения об оборудовании пользователя, дата и время сессии, источники трафика), платформы Platformalp ИП Демкин Максим Владимирович, Юридический адрес: 127576, г. Москва, ул. Новгородская, дом 3, корпус 1, квартира 64, ИНН 771577027993, ОГРНИП 310774615400730, E-mail: info@platformalp.ru в том числе с использованием метрического программного обеспечения  «Яндекс Метрика»,
с совершением действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, передача (предоставление, доступ) партнёру ИП Селивановской М.М. – ООО «ЯНДЕКС» (ИНН: 7736207543, ОГРН: 1027700229193, адрес юридического лица: 119021, Россия, Москва, ул. Льва Толстого, д. 16), предоставляющему сервис по указанной метрической программе. 

Обработка персональных данных осуществляется в целях функционирования Сайта, улучшения работы Сайта, совершенствования услуг, определения предпочтений пользователя, предоставления целевой информации по услугам. 

Настоящее согласие действует с момента его предоставления и в течение всего периода использования Сайта. В случае отказа от обработки персональных данных метрическими программами, я проинформирован(-а) о необходимости прекратить использование Сайта или отключить файлы cookies в настройках браузера.

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

об оказании бытовых косметических услуг студией красоты «LOVE NAILS»

(далее по тексту – Оферта)

 Редакция от «7»  мая  2025 г.

1. ПРЕАМБУЛА

  1.1. Настоящая Оферта является публичным предложением Индивидуального предпринимателя Селивановской Марии Михайловны (ОГРНИП: 319774600031186, ИНН: 771598816702), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор на оказание бытовых косметических услуг в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации с любым заинтересованным физическим или юридическим лицом (далее по тексту Оферты – Заказчик).

  1.2. Термины и определения:

  1.2.1. Оферта – настоящий документ, размещенный в доступном для потребителей Услуг месте в течение всего рабочего дня Исполнителя (ежедневно с 10:00 по 22:00 в уголке потребителя), а также на интернет-сайте по адресу: https://lovenailsmoscow.ru/, являющийся публичным предложением Исполнителя заключить Договор с Заказчиком.

  1.2.2. Заказчик – физическое лицо или юридическое лицо, заключившее Договор с Исполнителем в результате акцепта Оферты.

  1.2.3. Абонемент – право Заказчика к Исполнителю в определенные Абонементом сроки затребовать оказания комплекса Услуг, согласно количеству и виду Услуг, предусмотренному Абонементом. 

  1.2.4. Сертификат – предварительная оплата Услуг Исполнителя Заказчиком для использования конечным потребителем Услуг или самим Заказчиком (конечным Заказчиком). Факт предварительной оплаты может подтверждаться материальным сертификатом. Сертификат может быть с номиналом в денежном эквиваленте или на определенную Услугу/Услуги Исполнителя.

  1.2.5. Услуга – бытовые и косметические услуги салона красоты и парикмахерских, а также комплекс бытовых косметических услуг на основании Абонемента, оказываемые Исполнителем. Список Услуг Исполнителя указан в Приложении №1.

  1.2.6. Договор – договор оказания бытовых косметических услуг, заключаемый между Заказчиком и Исполнителем посредством акцепта Оферты Заказчиком.

  1.2.7. Подарочные услуги – Услуги Исполнителя, которые оказываются Заказчику бесплатно в результате проведения Исполнителем стимулирующих мероприятий и акций. Подарочные услуги не подлежат обмену на денежный эквивалент или замене на альтернативные Услуги.

  1.2.8. Скидка – уменьшение стоимости Услуги Исполнителем для Заказчика в результате проведения Исполнителем стимулирующих мероприятий и акций.

  1.2.9. Кешбэк – отсроченная Скидка в виде бонусов, предоставляемая Заказчику за приобретение Услуг Исполнителя в виде определенного процента от оказанной Услуги, которую Заказчик может использовать для уменьшения стоимости последующих Услуг (1 бонус=Скидке в 1 рубль). Кешбэк не подлежит обмену на денежный эквивалент и имеет ограниченный срок действия с даты начисления (12 (двенадцать) месяцев). 

  1.3. Лицо, осуществившее акцепт Оферты в соответствии с разделом 2 Договора, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные Договором, и подтверждает, что оно в полном объеме ознакомилось с текстом Оферты и согласно с ним.

  1.4. Акцепт Оферты является подтверждением того, что все и любые условия Оферты принимаются Заказчиком целиком и полностью без каких-либо оговорок и ограничений, при этом Акцепт Оферты подтверждает, что Заказчику понятны все условия оказания Услуги и условия Оферты, что Заказчик воспользовался правом получить у Исполнителя все и любые разъяснения относительно условий оказания Услуг и Оферты, а также подтверждает то, что условия оказания Услуг и Оферты полностью соответствуют воле, потребностям и требованиям Заказчика.

  1.5. Акцепт Оферты означает, что Оферта не содержит указанных в п. 2 ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации условий, а равно не содержит иных явно обременительных для Заказчика условий, которые Заказчик, исходя из своих разумно понимаемых интересов, не принял бы при наличии у него возможности участвовать в определении условий Оферты, а Услуги, указанные в настоящей Оферте, не являются навязанными Заказчику.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ. 

  2.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства оказывать Заказчику бытовые Услуги салоном красоты, а также предоставлять комплекс бытовых Услуг на основании Абонемента в соответствии с условиями настоящего Договора. Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги в размере и порядке, предусмотренном прейскурантом Исполнителя и Договором.  

  2.2. Точный перечень предоставляемых Исполнителем Услуг, их объем, стоимость определено в Приложении №1 к Оферте. 

  2.3. Услуги оказываются по месту осуществления Исполнителем деятельности, а именно: г. Москва, ул. Бескудниковский бульвар, дом 6, корп. 2 ежедневно с 10:00 по 22:00.

  2.4. Надлежащим акцептом Оферты (принятие Заказчиком условий Договора) в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации считается:

• бронирование Заказчиком даты и времени для получения Услуг Исполнителя (предварительная запись);
• фактическое получение Услуги (части Услуги/Подарочной услуги) Заказчиком, в том числе по Подарочному сертификату;
• предварительная полная или частичная оплата Услуги (если Исполнителем предусмотрена предварительная оплата);
• полная или частичная оплата Абонемента на комплекс Услуг;
• полная или частичная оплата Подарочного сертификата на Услуги Исполнителя;
• иное не противоречащее закону действие Заказчика, прямо свидетельствующее о его полном и безоговорочном согласии с условиями Оферты и заключении Договора с Исполнителем. 

  2.5. Временем начала оказания Услуг является:

• для оказания разовых Услуг, в том числе Подарочных услуг/Услуг по Сертификату - является московское время и календарная дата, установленные в записи Исполнителя (при предварительной записи Заказчика) или фактическое время и дата, в которые Исполнитель приступил к оказанию Услуг Заказчику.  Если у Заказчика возникает необходимость в дополнительных Услугах, Исполнитель имеет право их предоставить Заказчику в случае наличия такой возможности, материалов и свободного времени у Исполнителя. Заказчик обязуется оплатить дополнительные Услуги по прейскуранту Исполнителя (Приложение №1).
• для Абонементов – следующая календарная дата после даты, в которую Заказчик произвел полную или частичную оплату Абонемента или дата начала действия Абонемента, указанная при приобретении Абонемента.

  2.6. Временем окончания оказания Услуг (момент оказания Услуг Исполнителем в полном объеме) является:

• для оказания разовых Услуг, в том числе Подарочных услуг/Услуг по Сертификату - календарная дата и время, установленные в записи Исполнителя или фактическое время и дата окончания оказания конкретной Услуги Исполнителем.
• для Абонементов - дата использования Заказчиком всего количества Услуг, предусмотренных Абонементом, или дата окончания срока действия Абонемента в зависимости от того, что наступит раньше. Окончание срока действия Абонемента в силу абонентского характера Договора (ст.429.4 ГК РФ) не влечет возврат денежных средств за неизрасходованные Услуги (процедуры) до даты истечения срока действия Абонемента.

3. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

  3.1. Оказание Услуг Исполнителем осуществляется по предварительной записи и оформляется Заказчиком заблаговременно посредством сообщения с использованием WhatsApp или звонка/sms по номеру телефона: +79197725885 , а также онлайн записи на сайте Исполнителя по ссылке https://n70995.yclients.com/.

  3.2. В случаях необходимости отмены запланированной Услуги Заказчик обязан заблаговременно не позднее чем за 6 (шесть) рабочих часов (по графику работы Исполнителя) уведомить Исполнителя способом, указанным в п.3.1 Договора. 

  3.2.1. Заказчик ознакомлен и согласен с тем, что в случаях опоздания на Услугу до 10 (десяти) минут от времени ее начала, согласно предварительной записи, время проведения процедуры может быть уменьшено Исполнителем на соответствующее количество. 

  3.2.2. В случае отсутствия Заказчика более 15 (пятнадцати) минут от времени начала оказания Услуги, согласно предварительной записи, указанная Услуга подлежит отмене ввиду невозможности оказания Услуг по вине Заказчика (с занесением такой информации в график посещения при наличии оказания Услуг по Абонементу). 

  3.2.3. При отмене Услуги по основаниям, указанным в пункте 3.2.2 Договора, а равно как и при несвоевременном уведомлении об отмене записи (менее чем за 6 рабочих часов Исполнителя) или при отсутствии такого заблаговременного уведомления в порядке п.3.2 Договора, стоимость Услуги засчитывается Исполнителем в качестве оказанной Услуги по Абонементу в качестве издержек за простой. 

  3.3. Заказчик обязан сообщить Исполнителю заблаговременно и отменить запись в порядке, установленном в п.3.2 Договора, при возникновении после заключения Договора следующих состояний, характеризующихся как противопоказания к некоторым Услугам, а именно:

- онкологические заболевания;

- доброкачественные опухоли, липомы;

- инфекционные или вирусные заболевания организма в остром периоде;

- герпес в острой фазе высыпания;

- грыжи и протрузии в остром периоде;

- воспаление кровеносных, лимфатических сосудов и узлов;

- нарушения целостности кожи: открытые раны, воспалительные процессы в зоне проведения процедуры;

- эпилепсия

- психические заболевания (шизофрения);

- иных состояний, ставящих под сомнение проведение процедуры. 

  3.3.1. Исполнитель не несет никакой ответственности в случаях, когда причинение вреда здоровью Заказчика произошло по причине несообщения и/или сообщения недостоверной информации Заказчиком о наличии противопоказаний, указанных в п.3.3 Договора, о которых Заказчик знал или должен был знать. 

  3.3.2. При возникновении абсолютных противопоказаний к процедурам, влекущим невозможность воспользоваться Услугами в течение длительного времени, настоящий Договор подлежит досрочному прекращению с уведомлением Заказчиком об этом. Предварительно внесенные денежные средства Заказчиком в таком случае подлежат возврату в порядке, предусмотренном п. 5.5, п.5.6 Договора. 

  3.4. Оказание Услуг для несовершеннолетних возможно только в присутствии их законных представителей (родителей) или при наличии письменного согласия на оказание конкретного вида Услуг таких законных представителей (родителей) несовершеннолетнего с приложением подтверждающих документов о родстве.

  3.5. Исполнитель вправе в одностороннем (внесудебном) порядке отказаться от Договора, не приступать к оказанию Услуг или приостановить начатый процесс оказания Услуг в случаях, когда:

- имеются основания полагать, что оказание Услуг причинит вред здоровью Заказчика, в том числе при наличии признаков противопоказаний к Услуге или иных расстройств здоровья Заказчика, делающих невозможным или опасным проведение Услуги,

- Услуга очевидно будет оказана с недостатками по причинам, независящим от Исполнителя, или в случаях, когда по причинам, независящим от Исполнителя, последний не сможет обеспечить соблюдение технологии оказания Услуги, соблюдения санитарных норм и/или норм безопасности, 

- имеются явные признаки того, что Заказчик находится в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения или иной интоксикации,  

- имеются признаки того, что Заказчик имеет расстройства ментального здоровья или психиатрические заболевания, 

- имеется хулиганское поведение Заказчика (в том числе, оскорбления в адрес Исполнителя и его посетителей, унижение чести и достоинства сотрудников Исполнителя, угрозы в адрес Исполнителя и его сотрудников, умаление деловой репутации Исполнителя, применение физической силы или угроза применения физической силы, иное хамское поведение в адрес Исполнителя и его сотрудников),

- Заказчик распространяет сведения, порочащие деловую репутацию Исполнителя (в том числе в СМИ, социальных сетях),

- отсутствует реальная возможность заключения и исполнения договорных обязательств (например, нет свободных мест для записи, отсутствие мастера, отсутствие расходных материалов, необходимых для оказания Услуги, отсутствие водоснабжения/электроэнергии и прочее),

- нарушение Заказчиком обязательств по Договору, которое препятствует исполнению Договора Исполнителем (в том числе при несоблюдении Заказчиком рекомендаций к подготовке к Услуге (если такая подготовка обязательна и доведена до сведения Заказчика), более 3 (трех) раз незаблаговременной отмены записи или непосещения Услуг без предварительной отмены записи в порядке п.3.2 Договора. 

Исполнитель при наличии обстоятельств, указанных выше, вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возмещения Заказчиком убытков при наличии вины Заказчика.

  3.6. Услуги оказываются с использованием материалов, оборудования и средств Исполнителя. Исполнитель применяет для выполнения Услуг материал и/или оборудование, качество которых соответствует требованиям, установленным для данного вида материала или оборудования, что подтверждается документом (сертификатом, декларацией соответствия), если это соответствие необходимо в соответствии с законодательством Российской Федерации.

  3.7. В случае невозможности оказания Услуг по Абонементу или оказания Подарочной Услуги, возникшей по вине Заказчика, Услуги подлежат оплате Заказчиком в полном объеме, а Подарочная услуга считается оказанной Заказчику.

  3.8. В случае невозможности оказания Услуг, возникшей по вине Исполнителя, Исполнитель обязан оказать Услугу (выполнить конкретную процедуру) повторно. Дата оказания повторной процедуры согласовывается Сторонами и оформляется в виде предварительной записи. 

  3.9. При оказании комплекса Услуг в рамках одного предложения Исполнителя по специальной цене, предусмотренный набор Услуг не подлежит изменению и разделению по желанию Заказчика. В ином случае Заказчиком приобретаются Услуги по отдельности.

  3.10. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает, Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесенные Исполнителем расходы.

  3.11. В связи с тем, что настоящий Договор в части оказания Услуг по Абонементу является абонентским договором согласно ст.429.4 Гражданского кодекса РФ, в случаях истечения срока действия Абонемента данный Договор прекращает свое действие без составления акта оказания Услуг. Исполнитель считается выполнившим свои обязательства по Договору в полном объеме. 

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

  4.1. Заказчик имеет право:

  4.1.1. Получать Услуги Исполнителя, перечень и количество которых определяется в соответствии с видом оплаченных Услуг, в часы его работы в соответствии с условиями настоящего Договора.

  4.1.2. Получать необходимую и достоверную информацию о работе Исполнителя и оказываемых Услугах, используемых материалах, косметике и оборудовании, получать рекомендации по подготовке к Услуге и необходимых действиях и уходе после получения Услуги. 

  4.2. Заказчик обязан:

  4.2.1. Принимать и своевременно оплачивать Услуги Исполнителя, а также соблюдать правила, установленные Договором.

  4.2.2. В порядке, предусмотренном Договором, заблаговременно записываться на Услуги, уведомлять Исполнителя об отмене/переносе записи, о возникновении противопоказаний и иных препятствий оказания Услуг.

  4.2.3. Предоставить персональные данные необходимые и достаточные для выполнения Исполнителем своих обязанностей по Договору.

  4.2.4. Находясь на территории Исполнителя бережно относиться к имуществу Исполнителя, предотвращать поломки оборудования.

  4.2.5. Возмещать ущерб за утерю (порчу) имущества Исполнителя в соответствии с действующими среднерыночными ценами или в размере его стоимости, определенном Исполнителем.

  4.2.6. Соблюдать правила техники безопасности, пожарной безопасности, общественного порядка в помещениях и соблюдать общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих. На территории Исполнителя запрещается курение, распитие алкогольных напитков. В случае установления подобных фактов Исполнитель имеет право в любое время отказаться от оказания Услуг, а Заказчик обязан незамедлительно покинуть помещение по требованию Исполнителя.

  4.2.7. Сообщать Исполнителю обо всех нежелательных реакциях как во время оказания Услуг, так и после их оказания.

  4.2.8. Соблюдать предоставленные Исполнителем рекомендации к подготовке к Услуге и осуществлять необходимые действия и уход после получения Услуги. Заказчик понимает и согласен, что несоблюдение указанных рекомендаций может сказаться на эффективности Услуг и желаемом результате.

  4.3. Заказчик гарантирует (заверяет), что:

   4.3.1. До момента заключения Договора им получена в полном объеме информация об Услугах и выполняемых процедурах, используемых материалах и оборудовании, о противопоказаниях к процедурам и возможным нежелательным реакциям. Данная информация доведена до Заказчика в понятной, доступной форме.

  4.3.2. На момент заключения Договора Заказчик сообщил обо всех известных ему противопоказаниях к процедуре, указанных в п.3.3 Договора. 

  4.3.3. Согласен с тем, что Исполнитель не дает никаких гарантий ожидаемого результата и эффекта от оказания Услуг. Заказчик не вправе предъявлять требования о возмещении убытков и/или применять санкции к Исполнителю в случаях отсутствия улучшений внешнего облика Заказчика и отсутствия достижения определенного эффекта. 

  4.3.4. Ему известен срок действия Абонемента в течение, которого Заказчик имеет возможность воспользоваться Услугами в пределах количества Услуг, предусмотренным Абонементом.

  4.4. Исполнитель имеет право:

  4.4.1. В одностороннем порядке устанавливать и изменять перечень и стоимость оказываемых Услуг и доводить их до сведения Заказчиков путем размещения в доступных для Заказчиков месте, а также на сайте: https://lovenailsmoscow.ru/.

  4.4.2. Требовать врачебного осмотра и консультации (справку) при наличии явных признаков, указывающих на то, что оказание Услуг Заказчику может представлять угрозу его здоровью, а также здоровью иных потребителей, либо Исполнителя.

  4.4.3. Отказать в оказании Услуг Заказчику при наличии обстоятельств, указанных в п. 3.5 Договора. 

  4.5. Исполнитель обязуется:

  4.5.1. Оказать Услуги, предусмотренные п. 2.1 настоящего Договора, с надлежащим качеством, в соответствии с требованиями, установленными для бытовых косметических услуг.

  4.5.2. Обеспечить Заказчику возможность пользоваться оказываемыми Исполнителем Услугами в течение всего срока действия Абонемента и в установленном Абонементом количестве.

  4.5.3. Предоставлять Заказчику достоверную и полную информацию о видах предоставляемых Услуг, способах их предоставления, условиях оплаты Услуг и другую информацию, необходимую для исполнения условий Договора, в т. ч. – о требованиях, которые необходимо соблюдать для эффективного и безопасного использования результата оказанных Услуг, подготовке к Услуге, а также о возможных для Заказчика последствиях несоблюдения соответствующих требований.

  4.5.4. Уведомлять Заказчика о целях и методах Услуги, о предполагаемых результатах Услуги, о возможных рисках и противопоказаниях к Услуге, о возможных побочных явлениях, о возможных ограничениях и восстановительном периоде после получения Услуги.

  4.5.5. Сохранять конфиденциальность информации о Заказчике, полученной от него при оказании Услуг, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

  4.5.6. Своевременно оповещать Заказчика о переносе даты и времени Услуги или их отмене в связи с производственной необходимостью.

  4.5.7. В случае временного приостановления деятельности Исполнителя для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий Исполнитель обязан информировать Заказчика о дате приостановления и времени, в течение которого Исполнитель не будет осуществлять свою деятельность.

  5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

  5.1.Стоимость Услуг, определяется в соответствии с прейскурантом, действующим у Исполнителя на момент оплаты Услуг.

  5.2. Оплата стоимости Услуг, указанной в п. 5.1 настоящего Договора, может производится Заказчиком любым из следующих способов:

- наличными денежными средствами непосредственно в кассу Исполнителя,

- путем безналичной оплаты на расчетный счет Исполнителя с использованием или без систем быстрых платежей, эквайринга или иной бесконтактной или безналичной оплаты.

  5.3. Исполнителем по отдельным категориям Услуг может быть предусмотрена предварительная оплата по Абонементам. 

  5.4. Исполнитель в рамках проведения стимулирующих мероприятий и акций вправе предоставлять Заказчику Скидки на отдельные Услуги, Подарочные услуги, а также Кешбэк. Скидки, Подарочные услуги, Кешбэк не подлежат обмену на денежные средства. Заказчик не может использовать Кешбэк при оплате рассрочки за Абонемент. 

Срок действия Кешбэка 12 (двенадцати) месяцев с даты начисления, затем Кешбэк сгорает.

  5.5. В случаях необходимости возврата денежных средств Заказчику, в том числе при досрочном расторжении Договора (отказа от Договора Стороной), Исполнитель осуществляет возврат денежных средств за вычетом: 

1) стоимости фактически оказанных Услуг (полностью или частично выполненных Услуг) до момента расторжения Договора (отказа от Договора/Услуги), согласно стоимости конкретных Услуг, указанных в Приложении №1 к Договору без учета приименных Скидок и Кешбэка, 

2) фактических расходов Исполнителя, понесенных на подготовку к Услуге и/или ее оказание, а также 

3) для Абонементов: стоимости отмененных процедур по Абонементу в порядке п.3.2.2, п.3.2.3 Договора.

  5.6. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) дней со дня получения Исполнителем соответствующего требования от Заказчика.

  6. ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ НА РЕЗУЛЬТАТЫ УСЛУГ

  6.1.  Гарантийный срок на все Услуги Исполнителя не устанавливается или составляет:

• для услуг маникюра и педикюра – 7 (семь) дней, 
• для услуг наращивания ресниц – 7 (семь) дней,
• для услуг коррекции и окрашивания бровей -  3 (три) дня

  7. ПРАВИЛА ПРОДАЖИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРТИФИКАТОВ

  7.1. Сертификат является подтверждением оплаты за оказываемые в будущем Услуги Заказчику или конечному Заказчику и предоставляет его владельцу право затребовать оказание Услуг Исполнителем на сумму, эквивалентную номиналу Сертификата в ассортименте и в соответствии с правилами оказания Услуг по Договору. Услуги оказываются только при предъявлении Сертификата.

  7.2. Если цена приобретаемых Услуг ниже номинала Сертификата, то разница между ценой и номиналом Сертификата может быть учтена при последующем получении Услуг Исполнителя. Если цена приобретаемых Услуг выше номинала Сертификата, то возникающая разница в стоимости оплачивается Заказчиком согласно действующему на момент оказания Услуг прейскуранта. При использовании Сертификата другие дисконтно-накопительные и скидочные программы могут быть недействительны.

  8. ПРАВИЛА ПРОДАЖИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ АБОНЕМЕНТОВ

   8.1 Заказчик может приобрести Абонемент на определенный комплекс Услуг Исполнителя. 

  8.2. После приобретения Абонемента Заказчику выдается карточка, подтверждающая приобретение Услуг и содержащая информацию о личности Заказчика, сроке действия Абонемента и количестве и виде Услуг, входящим в Абонемент.

   8.3. Заказчик вправе воспользоваться Услугами в пределах количества и вида процедур, указанных в карточке Абонемента, в любой момент по предварительной записи в пределах срока действия Абонемента.

  8.4. Абонемент является индивидуальным. Абонемент не подлежит передаче третьим лицам, а Услуги по Абонементу предоставляются исключительно Заказчику, указанному в карточке Абонемента.

  8.5. По результатам оказания Услуг по конкретной процедуре Исполнителем делается отметка о посещении в карточке Абонемента, который подтверждает факт оказания Услуг по Договору. 

  8.6. Срок действия Абонемента ограничен и действует в пределах срока, указанного в карточке Абонемента, являясь абонентским договором (договором с исполнением по требованию Заказчика согласно ст.429.4 Гражданского кодекса РФ). В случае, если в указанный срок Абонемент не будет использован полностью, часть денежных средств за неиспользованные Услуги не возвращается, а срок действия Абонемента не продлевается. 

  8.7. В случае отказа Заказчика от Услуг в период действия Абонемента, возврат денежных средств производится за вычетом фактически оказанных Услуг Исполнителем без учета предоставленной Скидки/Кешбэка/Подарочных услуг, то есть с учетом перерасчета всех предыдущих посещений по полной стоимости Услуг (по стоимости разовой Услуги) в порядке п.5.5 Договора.

  8.8. В случае если Абонемент выполнен на материальном носителе, то карточка Абонемента подлежит замене при ее утрате или порче с сохранением свойств Абонемента и информации о посещениях по Абонементу на момент замены. Для этого Заказчик должен предоставить заявление Исполнителю о замене карточки Абонемента.

  9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА.

  9.1. Настоящий Договор вступает в силу с даты его заключения Сторонами (акцепта Оферты Заказчиком) и действует до момента полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.

  9.2. Исполнитель оставляет за собой право временно приостанавливать работу по техническим или иным причинам. В этом случае, срок действия Договора продляется на время вынужденного простоя в работе Исполнителя без компенсации каких-либо убытков и неустоек Заказчику.

  10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

  10.1. Сторона, право которой нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ей убытков, если законом не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

  10.2. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, включая введение государственными или региональными властями ограничительных мер на осуществление деятельности салонами красоты, а также в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой, а также освобождается от указанной ответственности по иным основаниям, предусмотренным законом Российской Федерации.

  11. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

  11.1. Договор может быть изменен или расторгнут по соглашению Сторон, а также по основаниям, предусмотренным настоящим Договором и законодательством Российской Федерации.

  11.2. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору. Возврат денежных средств при необходимости осуществляется в порядке подпунктов пункта 5.5. и п.5.6 Договора.

  12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

  12.1. Споры, разногласия, которые могут возникнуть в процессе исполнения Договора или в связи с ним, Стороны будут стремиться разрешать путем переговоров с направлением письменных претензий.

  12.2. Претензии направляются Сторонами в письменном виде нарочным вручением, по электронной почте или отправкой почтовым или курьерским направлением.

  12.3. Претензия Заказчика должна содержать:

- информацию о составившем претензию лице,

- описание проблемы/претензии с приложением подтверждающих документов,

- дату и время Оказания Услуг Заказчику и вид Услуги,

- конкретные требования Заказчика и способы устранения недостатков, 

- сроки устранения нарушений, в случаях заявления требований об устранении недостатков,

- в случаях денежного требования, указание на сумму требования, ее обоснование и реквизиты Заказчика для зачисления.

  12.4. В случае если Стороны не придут к соглашению по возникшим претензиям и/или разногласиям, спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

  12.5. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами в рамках Договора или в связи с ним, в том числе касающиеся его заключения, изменения, исполнения, нарушения, расторжения или признания недействительным, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

  13. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

13.1 Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных при предварительной записи и/или оказании Услуги, а именно: имя, фамилия, отчество; контактный телефон; аккаунты в программах обмена сообщениями (мессенджерах); возраст.

  13.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых, согласно действующему законодательству Российской Федерации, требуется письменное согласие Заказчика.

  13.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по Договору, напоминании о записи, а также в целях направления на указанный Заказчиком номер телефона информационных сообщений.

  13.4. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление. 

  13.5. Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок от Исполнителя, либо от иных лиц по поручению Исполнителя, на контактный телефон, указанный Заказчиком при записи или оказании Услуги. Согласие на получение информационных рассылок может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления.

  14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  14.1. Настоящая Оферта может быть изменена Исполнителем в любое время без специального уведомления Заказчика. Новая редакция Оферты вступает в силу с даты её размещения на сайте Исполнителя по ссылке: https://lovenailsmoscow.ru/, а также в письменном виде в доступном для посетителей Исполнителя месте. 

Заказчик обязуется ознакомиться с действующей редакцией Оферты и регулярно самостоятельно проверять условия настоящей Оферты на предмет ее изменения.

  14.2. Признание судом какого-либо положения Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.

  14.3. Стороны признают юридическую силу сообщений и документов, направленных на адреса электронной почты Заказчика (указанной при оказании Услуг) и Исполнителя, указанной в разделе 15 Оферты, а также с использованием мессенджеров по контактным номерам телефонам.

  14.4. Направление юридически значимых сообщений:

  14.4.1. Уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или Договор связывают наступление гражданско-правовых последствий для другой Стороны, должны направляться только одним из следующих способов (за исключением сообщений (документов), для которых Договором предусмотрен специальный способ направления):

• нарочным способом, в том числе курьерской доставкой. Факт получения документа должен подтверждаться распиской Стороны в его получении. Расписка должна содержать дату получения документа, Ф.И.О., должность и подпись лица, получившего данный документ;
• заказным письмом с уведомлением о вручении.

  14.4.2. Стороны признают юридическую силу сообщений, направленных с помощью WhatsApp/sms/Telegram, с использованием контактных номеров телефонов. 

  14.5. Неотъемлемой частью Оферты является Приложение №1: Прейскурант бытовых косметических услуг.

  15. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ: